Poštovani korisnici, molimo vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u celosti. Ukoliko su oni za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite ovu web stranicu.

Dobrodošli na sajt www.apotekanet.rs. Apotekarska ustanova "Galen pharm" vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog portala koje je podložno niže navedenim Uslovima korišćenja. Uslovi korišćenja se primenjuju na sve sadržaje i usluge www.apotekanet.rs. Korišćenjem bilo kog dela portala, smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja ovog portala isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost

Apotekarska ustanova "Galen pharm" svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.apotekanet.rs obaveštava:

• da se prodaja robe putem internet sajta www.apotekanet.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Apotekarska ustanova "Galen pharm", Beogradska 8, MB:17676334, Tel:064 64 79 468;
• da roba koja se prodaje putem internet sajta www.apotekanet.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;
• da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;
• da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
• da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.apotekanet.rs;
• da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.apotekanet.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, uplatnicom u pošti ili banci ili platnom karticom;
• da potrošač prilikom kreiranja narudžbenice pritiskom na taster POŠALJI NARUDŽBINU preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
• da za sve narudžbine vrednosti manje od 5.000,00 RSD potrošač ima obavezu da na ime troškova isporuke plati iznos od 330,00 RSD sa PDV-om. Za sve porudžbine čija je vrednost veća od 5.000,00 RSD isporuka je besplatna;
• da u slučaju nesaobraznosti robe ugovoru, potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na način kako je to definisano Pravilnikom o postupanju po reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem ON LINE prodavnice, koji se može preuzeti OVDE. Obrazac Zahteva za reklamaciju potrošač može pronaći u odeljku Servis - Reklamacije;
• da potrošač ima pravo da odustane od ugovora (odustane od kupovine) u roku od 14 dana od dana isporuke, a bez navođenja razloga za odustanak. U slučaju odustanka, potrošač snosi troškove vraćanja robe. Bliža uputstva za odustanak od ugovora potrošač može pronaći u odeljku Servis - Pravo na odustajanje.

Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju:

• isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke
• isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.

Naručivanje

Proizvodi se naručuju putem korpe i neopozivi su. Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, a o tome će obavestiti kupca porukom na e-mail ili telefonom, sa naznakom isporuke preostalih proizvoda. Sa isporukom tih proizvoda poslaće kupcu e-mail u predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda.

Plaćanje

Na sajtu www.apotekanet.rs možete koristiti dva osnovna metoda plaćanja:

• Plaćanje platnim karticama
• Plaćanje pouzećem za proizvode koji se dostavljaju na kućnu adresu
  

Plaćanje platnim karticama omogućeno je uz procesuiranje Banca Intesa, i plaća se samo onaj iznos koji je napisan na ponudi/proizvodu. Omogućeno je plaćanje svim debitnim i kreditnim VISA, Master Card, Maestro i American Express karticama. Prilikom plaćanja karticom putem interneta, unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici banke. Sigurnost podataka prilikom plaćanja karticama garantuje procesor platnih kartica na čijim stranicama se obavlja ceo proces plaćanja. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije. Plaćanje platnim karticama možete obaviti bilo kada, u bilo koje doba dana ili noći, kao i vikendima i praznicima a vaučeri odnosno potvrda o plaćanju biće dostupni već nakon nekoliko minuta.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke.Plaćanje pouzećem se odnosi samo na proizvode koji se isporučuju na kućnu adresu. Prilikom preuzimanja proizvoda, kuriru službe potrebno je platiti iznos pošiljke koja je poručena na sajtu kao i cenu poštarine ukoliko je naručena roba vrednosti manje od 5.000,00 RSD.Važno je da je neko prisutan u domaćinstvu kada se očekuje pošiljka da ista ne bi bila vraćena, jer u tom slučaju sve troškove ponovnog slanja snosi kupac. Ako se desi da niko nije kod kuće, u slučaju slanja kurirskom službom, kurir ostavlja dokument koji sadrži vreme pokušaja isporuke, kao i vreme i mesto, tj. kada i gde kupac može preuzeti svoju pošiljku. Obično se radi o vremenu od 5 radnih dana, ali je važno pročitati šta piše na samom dokumentu koji je kurir ostavio u poštanskom sandučetu prilikom pokušaja isporuke. Isporuka proizvoda kurirskom službom može se izvršiti i bez plaćanja pouzećem, tj tako što se plaćanje izvrši putem nekog drugog metoda, dok se kuriru plaća samo poštarina.

Opšte odredbe

Apotekarska ustanova "Galen pharm" ima autorska prava na sve sadržaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka, programerski kod). Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela portala, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.

Apotekarska ustanova "Galen pharm" administrira ovu lokaciju iz svojih kancelarija čija je lokacija u Srbiji. Ni na koji način ne izjavljuje da su materijali ili usluge na ovoj lokaciji prikladni ili dostupni za korišćenje izvan Srbije, a pristupanje iz područja gde je njihov sadržaj nezakonit je zabranjeno. Nije dopušteno korišćenje ili izvoz, odnosno uvoz, radi izvoza materijala ili usluga na ovoj lokaciji niti bilo koje kopiranje ili prilagođavanje u suprotnosti sa važećim zakonima ili propisima uključujući, bez ograničenja, izvozne zakone i propise Srbije. Ako odlučite da pristupite ovoj lokaciji izvan Srbije, to radite na sopstvenu inicijativu i smatrate se odgovornim za poštovanje važećih lokalnih zakona. Ovi Uslovi se tumače u skladu sa zakonima Republike Srbije i neće se primenjivati načela o rešavanju neusaglašenosti zakona.

Apotekarska ustanova "Galen pharm" može revidirati ove Uslove bilo kada, ažuriranjem ovog dokumenta. Povremeno posećujte ovu stranicu da biste pregledali Uslove koji trenutno važe, zato što su oni za vas obavezujući. Određene odredbe ovih Uslova mogu se zameniti izričito navedenim pravnim obaveštenjima i uslovima dostupnim na određenim stranicama ove lokacije.

Materijal koji prosleđuje korisnik (komentari i drugi sadržaji)

Lični podaci koje prosledite sajtu www.apotekanet.rs u svrhu dobijanja proizvoda ili usluga biće tretirane u skladu sa našim dokumentom o privatnosti na mreži. Zabranjeno je slanje ili prenošenje na ovu lokaciju ili sa nje bilo kojih nezakonitih, pretećih, uvredljivih, klevetničkih, opscenih, pornografskih ili drugih materijala koji su u suprotnosti s bilo kojim zakonom.

Apotekarska ustanova "Galen pharm" na ovoj lokaciji ne želi od vas da prima poverljive ili druge informacije kojima ne može slobodno da raspolaže. Svi materijali, informacije ili druga saopštenja koja prenosite ili šaljete na ovu lokaciju neće se smatrati poverljivim i onima kojima se ne može slobodno raspolagati. Apotekarska ustanova "Galen pharm" nema nikakve obaveze prema ovim saopštenjima. Naši zaposleni mogu da kopiraju, otkrivaju, distribuiraju, primenjuju ili na drugi način koriste saopštenja i sve podatke, slike, zvukove, tekst i sve ostale materijale u njima sadržane za bilo koje odnosno za sve komercijalne i nekomercijalne svrhe.

Naravno, u ovu grupu podataka ne spadaju vaši lični podaci. Njih, u skladu sa našom Politikom privatnosti, koristimo samo za internu upotrebu, ne obelodanjujemo niti prosleđujemo trećim licima, već koristimo isključivo za potrebe obrade vaših narudžbenica.

Veze ka drugim Web lokacijama

Veze na ovoj lokaciji ka lokacijama samostalnih proizvođača su obezbeđene isključivo da bi vam olakšale rad. Ako budete koristili ove veze, napustićete ovu lokaciju. Apotekarska ustanova "Galen pharm" nije pregledao sve ove lokacije samostalnih proizvođača i ne kontroliše ih i nije odgovoran za bilo koju od ovih lokacija ili njihov sadržaj. Samim tim, ne podržavamo i ne dajemo nikakve izjave o njima, kao ni o bilo kojim informacijama, softveru ili drugim proizvodima ili materijalima koji se tamo nalaze, ili bilo kojim rezultatima koji se mogu dobiti njihovim korišćenjem. Ako odlučite da pristupite nekoj od Web lokacija samostalnih proizvođača koje su povezane sa ovom lokacijom, to radite isključivo na sopstveni rizik.

Korisnički forum

Apotekarska ustanova "Galen pharm" može, ali nema obavezu da nadgleda ili pregleda bilo koji deo lokacije na kome korisnici prenose ili šalju saopštenja ili komuniciraju isključivo međusobno, uključujući, ali ne ograničavajući se na korisnički forum, kao i sadržaj bilo kog od ovakvih saopštenja. Međutim, Apotekarska ustanova "Galen pharm" se ne smatra odgovornim za sadržaj bilo kog od navedenih saopštenja, bez obzira proizilazi li ili ne iz zakona o autorskim pravima, kleveti, privatnosti, opscenosti ili drugog. Apotekarska ustanova "Galen pharm" zadržava pravo da ukloni poruke koje sadrže materijal koji smatramo nepristojnim, klevetničkim, opscenim ili na bilo koji drugi način neprihvatljivim.

Sve informacije vezane uz transakcije kupac - prodavnica Apotekarska ustanova "Galen pharm", smatraju se poslovnom tajnom, i prema njima se treba ophoditi skladno zakonskim propisima Republike Srbije.

Posebni uslovi za narudžbine iz inostranstva:

• Apotekarska ustanova "Galen pharm" potvrđuje da su svi artikli na portalu www.apotekanet.rs slobodni za prodaju putem interneta, takođe potvrđujemo i garantujemo da će sva naručena roba biti poslata u dogovorenom roku krajnjem kupcu.
• Apotekarska ustanova "Galen pharm" garantuje da u plaćenu cenu dostave ulaze troškovi carine i kuririske službe, zemlje izvoza (Srbije).
• Apotekarska ustanova "Galen pharm" ne može da garantuje, i ne zna da li će postojati troškovi uvozne carine, jer ovo zavisi od specifičnosti paketa, kao i od odluke same carine zemlje uvoznika (kupca).
• Apotekarska ustanova "Galen pharm" se odriče odgovornosti, ukoliko iz bilo kog razloga Carina zemlje uvoznika ne želi da ocarini paket. Apotekarska ustanova "Galen pharm" u ovom slučaju ne dobija paket nazad, Carina takve pakete zadržava, i mi nećemo, i ne mozemo biti u obavezi da refundiramo novac. Apotekarska ustanova "Galen pharm" će poslati robu samo pod ovim uslovima.
• Posebna napomena - Zbog specifičnosti robe preporucujemo da prethodno proverite sa Carinom u svojoj zemlji da li možete da uvezete artikal koji Vas zanima (posebnu paznju obratite na proizvode koji se uzimaju oralno, jer bez obzira sto su registrovani kao Dijetetski suplementi, i slobodni su u prodaji, svaka zemlja tj svaka Carina ima svoje lokalne propise, i može da se dogodi da uvoz istih nije dozvoljen.
• Ukoliko Carina ne dozvoli uvoz određenih artikala, i ukoliko su troškovi vraćanja paketa veci od vrednosti robe, Apotekarska ustanova "Galen pharm" zadrzava pravo da ne prihvati povrat robe, u ovoj situaciji Apotekarska ustanova "Galen pharm", neće biti u mogućnosti da izvrsi refundaciju novca, jer smo Vas blagovremeno obavestili o mogućoj situaciji.
• Sve naknadne reklamacije oko refundacije novca neće biti prihvaćene, jer smo Vas blagovremeno i na sasvim jasan način obavestili o mogucim komplikacijama.
• Kreiranjem narudžbenice automatski prihvatate ove Posebne uslove za narudžbine iz inostranstva (van teritorije Republike Srbije).

Special conditions for orders from abroad:

• The pharmacy institution "Galen pharm" confirms that all items on the portal www.apotekanet.rs are free for sale via the Internet, we also confirm and guarantee that all ordered goods will be sent to the end customer within the agreed time frame.
• The pharmacy establishment "Galen pharm" guarantees that the cost of customs and courier service, the country of export (Serbia), is included in the paid delivery price.
• The pharmacy institution "Galen pharm" cannot guarantee, and does not know, whether there will be import duty costs, because this depends on the specifics of the package, as well as on the decision of the customs of the importer's (buyer's) country.
• The pharmacy establishment "Galen pharm" disclaims responsibility if, for any reason, the Customs of the importer's country does not want to clear the package. In this case, the pharmacy institution "Galen pharm" does not get the package back, Customs keeps such packages, and we will not, and cannot, be obliged to refund the money. The pharmacy institution "Galen pharm" will send the goods only under these conditions.
• Special note - Due to the specificity of the goods, we recommend that you first check with the Customs in your country whether you can import the item you are interested in (pay special attention to products that are taken orally, because regardless of the fact that they are registered as Dietary Supplements, they are freely available for sale , each country ie each Customs has its own local regulations, and it may happen that the import of the same is not allowed.
• If the Customs does not allow the import of certain items, and if the costs of returning the package are greater than the value of the goods, the "Galen pharm" Pharmacy institution reserves the right not to accept the return of the goods, in this situation the "Galen pharm" Pharmacy institution will not be able to issue a refund money, because we informed you in a timely manner about the possible situation.
• All subsequent complaints regarding refunds will not be accepted, because we informed you in a timely and clear manner about possible complications.
• By creating a purchase order, you automatically accept these Special Conditions for orders from abroad (outside the territory of the Republic of Serbia).

Saveti farmaceuta

Apotekarska ustanova "Galen pharm", kao i saradnici koji pružaju usluge preko web sajta ne prihvataju odgovornost za bilo kakve medicinske, pravne ili finansijske događaje i rezultate u vezi sa uslugama koje se pružaju kroz servis pitajte farmaceuta. Web sajt nije namenjen da se koristi za:

1. Lečenje hitnog medicinskog stanja ili bolesti.
2. Savetovanje ili rešavanje pravnih, medicinskih ili finansijskih pitanja izvan okvira onoga što je dogovoreno u Politici privatnosti i Uslovima korišćenja.

Za bilo kakav hitan medicinski slučaj, treba odmah da kontaktirate broj za hitne slučajeve u vašoj zemlji.

Informacije ili savete farmaceuta na web sajtu treba da koristite kao vodič, a ne kao konačan savet, lečenje i da se usvoji bez bilo kakve konsultacije sa Vašim ličnim lekarom, farmaceutom.

Ništa što se koristi na ovom web sajtu ne može da zameni odnos lekar pacijent. Ovaj web sajt nije namenjen za dijagnostikovanje i lečenje bolesti, već je samo informativnog karaktera. Sve savete i ili informacije dobijene direktno ili indirektno preko web sajta prihvatate na sopstveni rizik. Web sajt Apotekarska ustanova "Galen pharm", niti bilo ko od njegovih vlasnika, menadžera, direktora, zaposlenih, agenata, partnera, oglašivača ili saradnika ne preuzima bilo koju pravnu odgovornost za bilo kakvu netačnu ili obmanjujuću informaciju koja je bilo profesionalna ili sadržana u okviru sajta. Informacije na ovom web sajtu (uključujući ali ne ograničavajući se na farmaceuta) spadaju u opšte informativne svrhe i ne bi trebalo da budu zamena za profesionalni medicinski savet , evaluaciju i negu od strane vašeg lekara,farmaceuta ili drugih kvalifikovanih zdravstvenih radnika. Ništa na ovom web sajtu ne treba da se koristi za lečenje ili dijagnostiku medicinskog ili zdravstvenog stanje ili zameni bilo kakav odnos sa svojim lekarom, farmaceutom ili nekim drugim kvalifikovanim zdravstvenih radnikom. Zdravstvene informacije postavljene na ovaj web sajt i interaktivni odgovori (ako ih ima) nisu namenjeni i ne podrazumevaju se kao profesionalni medicinski savet. Podstičemo Vas da konsultujete i druge izvore i potvrdite informacije sadržane u okviru ovog web portala. Posavetujte se sa vašim lekarom u vezi primene bilo kog mišljenja ili preporuke u pogledu simptoma, ili zdravstvenog stanja. Za zdravstvene probleme, uključujući i odluke o lekovima i drugim tretmanima, uvek biste trebali konsultovati svog lekara ili druge, kvalifikovane lekare. Ako imate ili sumnjate da imate medicinski problem, ili stanje, odmah kontaktirajte lekara, farmaceuta ili druge kvalifikovane zdravstvene radnike. Ne treba nikada da zanemarite medicinski savet ili da odložite traženje pomoći od starne Vašeg lekara zbog nekih informacija koje ste pročitali na ovom web sajtu (uključujući ali ne ograničavajući se samo na farmaceuta). Nikakve lekove, dodatke u ishrani ili bilo koji tretman ne smete započeti jer ste to pročitali na našem web sajtu dok se ne posavetujete sa vašim lekarom,farmaceutom ili drugim kvalifikovanim zdravstvenim radnikom.

Sadržaj web sajta Apotekarska ustanova "Galen pharm" nije namenjen da bude zamena za profesionalni odnos lekar, farmaceut-pacijent, dijagnozu ili lečenje. Uvek tražite savet od advokata, lekara ili stručne finansijske institucije za bilo kakva pitanja koja možete imati u vezi pravnog, medicinskog ili finansijskog stanja. Nikada ne zanemarujte profesionalni pravni, medicinski ili finansijski savet zbog informacija koje ste dobili od naših profesionalnih saradnika putem sajta. Nastojimo da sve informacije (slike i opisi) budu u ažurirani, ali nismo odgovorni ukoliko nosilac dozvole za stavljanje preparata u promet za teritoriju Srbije promeni ambalažu ili opis.

Saglasnost i promene uslova

Kupac je obavezan da pre kupovine putem web sajta Apotekarska ustanova "Galen pharm" pročita ove Uslove kupovine. Prodavac se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani. Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim Uslovima kupovine na ovoj strani.

Hvala Vam na ukazanom poverenju.